iPhoneの留守番電話を完全に解除するには、ライブ留守番電話と通信会社の留守番電話を別々に停止します。
iPhoneの設定だけを変更しても、ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルなどの回線側に留守番電話が残っていると、引き続き伝言案内につながります。
この記事では、2026年7月30日時点の各社公式案内をもとに、iPhoneの留守番電話を解除する方法をキャリア別に整理しました。
最初に必要な操作を一覧で確認し、そのあとに詳しい手順や「解除したのに留守電になる原因」を解説します。
iPhoneの留守番電話を解除する方法は？
iPhoneの留守番電話には、Appleが提供する「ライブ留守番電話」と、通信会社が提供する「キャリア留守番電話」があります。
完全に留守番電話を使わない状態にしたい場合は、両方をオフにする必要があります。
主な解除方法は次のとおりです。
| 解除する機能・回線 | 利用停止の方法 | 契約解約との違い |
|---|---|---|
| ライブ留守番電話 | 「設定」→「アプリ」→「電話」→「ライブ留守番電話」をオフ | 通信会社の契約には影響しない |
| ドコモ | 1410へ発信 | 停止だけでは契約解約にならない |
| au | 1420へ発信 | 停止後も契約は継続する |
| ソフトバンク | My SoftBankで「転送しない」に変更 | 有料の留守番電話プラスは別途契約確認が必要 |
| 楽天モバイル | my 楽天モバイルで留守番電話をオフ | オフにしてもオプション解約にはならない |
| 格安SIM | 契約先・利用回線ごとの方法で停止 | 停止とオプション解約が別の場合がある |
ここで注意したいのが、「利用停止」と「契約解約」は同じではないことです。
利用停止は、留守番電話へ転送されないようにする設定です。
契約解約は、有料オプションそのものを契約から外す手続きです。
毎月の料金も止めたい場合は、利用停止後に契約内容まで確認しましょう。
iPhoneのライブ留守番電話をオフにするには？
ライブ留守番電話は、iPhone本体が発信者の伝言を受け取り、話している内容をリアルタイムで文字表示する機能です。
現在の主な解除手順は次のとおりです。
1. iPhoneの「設定」を開く
2. 下へ移動して「アプリ」をタップする
3. 「電話」をタップする
4. 「ライブ留守番電話」をタップする
5. スイッチをオフにする
スイッチが緑色から灰色になれば、ライブ留守番電話はオフです。
Appleの現行ユーザーガイドでも、「設定」→「アプリ」→「電話」からライブ留守番電話を設定する方法が案内されています。Apple サポート+1
古いiOSを使用している場合は、「設定」の中に「電話」が直接表示されることがあります。
その場合は、次の順番で確認してください。
1. 「設定」を開く
2. 「電話」をタップする
3. 「ライブ留守番電話」をタップする
4. スイッチをオフにする
ライブ留守番電話が表示されないとき
「電話」の設定を開いても、ライブ留守番電話が見つからないことがあります。
主に考えられる理由は次のとおりです。
- iOSのバージョンが古い
- 利用している国や地域で提供されていない
- 通信事業者や契約回線の条件が異なる
- 会社や学校が管理するiPhoneで制限されている
- iOSの更新によって設定場所が変わっている
留守番電話の文字起こしは、すべての地域や通信事業者で同じように利用できるわけではありません。Apple サポート
項目が見つからない場合は、故障と判断する前に「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」からiOSの状態を確認しましょう。
ライブ留守番電話をオフにしても完全解除にならない理由
ライブ留守番電話をオフにしても、通信会社の留守番電話サービスが有効なら、キャリア側で伝言を預かることがあります。
特に、次のような状況ではキャリア留守番電話へ転送される可能性があります。
- iPhoneの電源が切れている
- 圏外になっている
- 回線が一時的につながらない
- キャリア側の呼び出し時間を過ぎた
- 無応答転送や話中転送が設定されている
Appleも、iPhoneの電源が切れている場合や通信事業者の圏外にいる場合は、利用可能であれば通信事業者の留守番電話へ転送されると案内しています。Apple サポート
ライブ留守番電話は「iPhoneの中にいる受付係」、キャリア留守番電話は「通信会社にいる受付係」と考えると分かりやすいでしょう。
iPhone側の受付係を休ませても、通信会社側の受付係が働いていれば、電話は留守番電話につながります。
iPhoneの留守番電話をキャリア別に解除する方法
通信会社が提供する留守番電話の停止方法は、契約先によって異なります。
ここでは、ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルの順に、利用停止と契約解約を分けて説明します。
ドコモの留守番電話を解除する方法
ドコモの留守番電話サービスを停止するには、ドコモ回線のiPhoneから1410へ発信します。
操作手順は次のとおりです。
1. iPhoneの「電話」を開く
2. 「キーパッド」をタップする
3. 「1410」と入力する
4. 発信ボタンをタップする
5. 音声案内を確認する
ドコモでは、サービスコードの「#121*1#」でも留守番電話サービスを停止できます。
ただし、1410やサービスコードで行うのは、留守番電話の利用停止です。
ドコモ公式でも、停止操作は留守番電話サービスの契約そのものを解約するものではないと案内されています。ドコモ
毎月のオプション料金を止めたい場合は、My docomoで契約中のサービスを確認してください。
ドコモの留守番電話は、次のように整理すると間違いにくくなります。
- 今だけ留守番電話を止める：1410へ発信
- サービスコードで止める：#121*1#
- 有料契約を終了する：My docomoで解約状況を確認
- 録音済みの伝言を聞く：1417へ発信
伝言を削除しただけでは、新しい電話を預からない設定にはなりません。
auの留守番電話を解除する方法
auの「お留守番サービスEX」を一時停止するには、au回線のiPhoneから1420へ発信します。
1. iPhoneの「電話」を開く
2. 「キーパッド」をタップする
3. 「1420」と入力する
4. 発信ボタンをタップする
5. 音声案内を確認する
1420へ発信すると、お留守番サービスEXが停止されます。
ただし、契約自体は継続するため、有料オプションを解約したい場合はMy auから別途手続きが必要です。
また、1420でお留守番サービスEXを停止すると、auの着信転送サービスも停止します。
留守番電話とは別に、仕事用の電話や固定電話へ着信を転送している方は注意してください。
転送を引き続き利用する場合は、お留守番サービスEXを停止したあとに着信転送を再設定する必要があります。
au公式でも、1420でお留守番サービスEXを停止すると、着信転送サービスも停止すると明記されています。au+1
以前の記事や質問サイトで、別の番号が案内されていることもあります。
しかし、2026年7月30日時点で確認できる現行の公式案内では、停止番号は1420です。
古い情報よりも、契約中のau回線とMy auに表示される内容を優先しましょう。
なお、電話きほんパックなどのセットにお留守番サービスEXが含まれている場合、単独で解約するとほかのオプション料金が変わることがあります。
解約画面に表示される料金を確認してから確定してください。
ソフトバンクの留守番電話を解除する方法
ソフトバンクの留守番電話を使わないようにする場合は、My SoftBankで転送先を「転送しない」に変更します。
主な操作手順は次のとおりです。
1. My SoftBankへログインする
2. 留守番電話・転送電話の設定画面を開く
3. 「転送しない」を選択する
4. 「次へ」をタップする
5. 内容を確認して「設定」をタップする
ソフトバンク回線のiPhoneからMy SoftBankを開くときは、Wi-Fiをオフにすると自動ログインできる場合があります。
これはWi-Fiを切ることで留守番電話が解除されるという意味ではありません。
ソフトバンク回線を使って本人確認し、My SoftBankへ入りやすくするための操作です。
ソフトバンク公式でも、留守番電話を使わない設定として、My SoftBankで「転送しない」を選ぶ手順が案内されています。ソフトバンク+1
ソフトバンクの1406は現在利用できない
古いブログでは、「1406へ発信して留守番電話を解除する」と説明されていることがあります。
しかし、ソフトバンクは1406と090-665-1406による留守番電話・転送電話の設定を、2022年4月20日に終了しました。ソフトバンク+1
現在はMy SoftBankなど、公式が案内している現行の方法を利用してください。
番号に発信してもつながらない場合、iPhoneの操作を間違えたのではなく、その受付方法が終了している可能性があります。
スマートフォンの設定記事では、公開日だけでなく、最終更新日を見ることが大切です。
留守番電話プラスの契約も確認する
ソフトバンクには、無料の留守番電話に加えて「留守番電話プラス」があります。
2026年7月30日時点の公式案内では、留守番電話プラスの月額使用料は330円で、伝言を最大100件、1週間保存できます。ソフトバンク
My SoftBankで転送しない設定にしても、有料オプションの契約が自動的に解約されるとは限りません。
今後利用しない場合は、次の2点を分けて確認してください。
- 留守番電話へ転送されない設定になっているか
- 留守番電話プラスの契約が残っていないか
料金やサービス内容は変更される可能性があるため、手続き時にMy SoftBankへ表示される最新情報を確認しましょう。
楽天モバイルの留守番電話を解除する方法
楽天モバイルでは、my 楽天モバイルから留守番電話をオフにできます。
主な操作手順は次のとおりです。
1. my 楽天モバイルを開く
2. 画面下の「契約プラン」をタップする
3. 設定する電話番号を確認する
4. 「留守番電話」の設定を開く
5. スイッチをオフにする
6. 変更内容を確定する
複数の楽天モバイル回線を契約している場合は、画面上部に表示されている電話番号を必ず確認してください。
別の番号を選んだまま操作すると、目的の回線では留守番電話が残る可能性があります。
楽天モバイル公式では、my 楽天モバイルの「契約プラン」から留守番電話のオン・オフを切り替える方法が案内されています。楽天モバイル
ただし、スイッチをオフにするだけでは、留守番電話オプションの解約にはなりません。
月額料金が発生する契約も終了したい場合は、契約中のオプション一覧から解約手続きを行ってください。
解約時には保存中の伝言を確認しておくと安心です。
完全解除ではなく呼び出し時間を延ばす方法もある
楽天モバイルの留守番電話は、呼び出し時間を5秒から30秒の範囲で設定できます。
初期値は15秒です。楽天モバイル
「留守番電話そのものは必要だけれど、電話に出る前に切り替わってしまう」という場合は、完全にオフにせず、呼び出し時間を長くする方法があります。
楽天モバイルでは、次のように選ぶと分かりやすいでしょう。
- 伝言を一切受け取りたくない：留守番電話をオフ
- 電話に出る時間を増やしたい：呼び出し時間を延長
- キャリア留守番電話を優先したい：ライブ留守番電話との応答順を確認
- 月額料金も止めたい：オプションを解約
iOS 18へのアップデート後に楽天モバイルの留守番電話を利用する場合、楽天モバイルは応答時間を12秒以下に設定する方法を案内していました。楽天モバイル
これは、Appleのライブ留守番電話と楽天モバイルの留守番電話のどちらが先に応答するかに関係します。
キャリア留守番電話を使いたい方は、現在の公式案内とiPhone側の設定を合わせて確認してください。
格安SIMの留守番電話を解除する方法
格安SIMやMVNOでは、サービス名だけでなく、利用している回線の種類によって解除方法が変わります。
たとえばmineoには、主に次の回線プランがあります。
- ドコモ回線を利用するDプラン
- au回線を利用するAプラン
- ソフトバンク回線を利用するSプラン
同じmineoでも、すべてのプランで同じ電話番号や操作方法を使うわけではありません。
具体例として、mineoのSプランでは、次の方法で留守番電話を停止します。
1. Sプランの端末から0800-919-4006へ発信する
2. 音声案内に従う
3. 留守番電話解除の「400#」を入力する
4. 操作を終了する
mineo公式でも、この操作は留守番電話の利用を停止するもので、契約解約ではないと案内されています。mineoサポート
これはmineoのSプランにおける一例です。
ほかの格安SIMやプランへ、そのまま同じ番号を使用しないでください。
格安SIMを利用している方は、次の順番で確認すると間違いを減らせます。
1. 契約している通信会社を確認する
2. ドコモ・au・ソフトバンクのどの回線を使っているか確認する
3. 通常の留守番電話か、別の留守電アプリか確認する
4. 契約先の公式サポートで停止方法を調べる
5. 有料オプションの契約状況も確認する
「スマート留守電」のように、転送電話を利用するサービスもあります。
この場合は、オプションを解約するだけでなく、別途転送設定の解除が必要になることがあります。mineoサポート+1
留守番電話を解除したのにまだつながるのはなぜ？
留守番電話を解除したつもりでも伝言案内につながる場合は、どちらの留守番電話が動いているかを切り分けます。
最初からiPhoneを初期化したり、ネットワーク設定をリセットしたりする必要はありません。
まずは家族のスマートフォンや固定電話など、別の電話から自分のiPhoneへ発信してみましょう。
別の電話から確認するポイント
テストするときは、次の点を確認します。
- 何秒後に留守番電話へ切り替わるか
- iPhoneの画面に文字起こしが表示されるか
- 通信会社名を含む音声案内が流れるか
- 電源を切ったときだけ留守番電話になるか
- 片方の電話番号だけ留守番電話になるか
iPhoneの画面に発信者の用件が文字で表示される場合は、ライブ留守番電話が動いている可能性があります。
iPhoneの電源を切ったときや圏外のときだけ伝言案内につながる場合は、キャリア側の留守番電話が残っている可能性が高いでしょう。
この確認方法なら、Apple側と通信会社側のどちらを見直すべきか判断しやすくなります。
呼び出し時間が短く設定されている
数回しか着信音が鳴らず留守番電話へ切り替わる場合は、解除できていないのではなく、キャリア側の呼び出し時間が短い可能性があります。
ソフトバンクでは、標準の呼び出し時間を20秒とし、最大30秒へ変更できる場合があります。ソフトバンク
楽天モバイルでは、5秒から30秒まで設定でき、初期値は15秒です。
完全解除する前に、悩みが次のどちらなのか整理してみましょう。
- 伝言を受け取りたくない：留守番電話を停止する
- 電話に出る時間が足りない：呼び出し時間を延ばす
呼び出し時間を延ばすだけなら、大切な用件を残してもらえる利点を保ちながら、電話に出やすくできます。
集中モードで着信音に気づいていない
集中モードは、留守番電話サービスを契約したり解除したりする機能ではありません。
ただし、着信音や通知が抑えられるため、「まったく鳴らずに留守番電話へ送られた」と感じることがあります。
次の手順で確認してください。
1. 画面右上から下へスワイプしてコントロールセンターを開く
2. 「集中モード」を確認する
3. おやすみモードや仕事モードがオンならタップする
4. 必要に応じて自動スケジュールも確認する
特定の時間帯だけ電話が鳴らない場合は、「設定」→「集中モード」から曜日・時間・場所による自動設定を確認しましょう。
集中モードは通知を制限する機能であり、キャリアの留守番電話契約を変更するものではありません。Apple サポート
知らない番号だけ留守番電話になる
家族や登録済みの連絡先からは鳴るのに、病院・学校・宅配業者などの番号だけ留守番電話へ送られる場合があります。
この場合は、知らない発信者や迷惑電話を管理する設定が影響している可能性があります。
現在のiOSでは、通信事業者が迷惑電話などと判断した着信を消音し、留守番電話へ送る設定があります。Apple サポート
留守番電話を完全解除する前に、次の点も確認してください。
- 不明な発信者を消音する設定
- 迷惑電話フィルタ
- 着信拒否している電話番号
- 通信会社が提供する迷惑電話対策
- 電話アプリ以外の着信管理アプリ
迷惑電話対策をオフにすると、不要な電話まで鳴る可能性があります。
必要な着信を受けられないときだけ、設定内容を慎重に見直しましょう。
電源オフや圏外のときだけ留守番電話になる
iPhoneの電源が入っていないと、iPhone本体のライブ留守番電話は応答できません。
そのため、キャリアの留守番電話が利用可能なら、通信会社側で伝言を預かることがあります。
たとえば、自宅では問題なく着信できても、地下・山間部・建物の奥などで圏外になったときだけ留守番電話につながる場合があります。
これはiPhoneのライブ留守番電話が勝手にオンへ戻ったのではありません。
回線側の留守番電話または転送設定が残っていると考えられます。
圏外時も伝言を受け取りたくない場合は、契約している通信会社で留守番電話と転送設定を確認してください。
デュアルSIMの片方だけ留守番電話になる
1台のiPhoneで2つの電話番号を使っている場合、留守番電話の設定は回線ごとに確認します。
たとえば、個人用の回線では留守番電話を解除できていても、仕事用の回線には契約が残っていることがあります。
楽天モバイルのように、会員ページで操作対象の電話番号を切り替える必要があるサービスもあります。
デュアルSIMで確認するときは、次の3点を整理しましょう。
- 留守番電話になるのはどちらの電話番号か
- その番号はどの通信会社と契約しているか
- 会員ページで正しい番号を選択しているか
iPhone全体の設定だけでなく、対象となるSIMの契約内容を見ることが重要です。
ボイスメールを削除すれば留守番電話も解除できる？
録音済みのボイスメールを削除しても、留守番電話の機能自体は解除されません。
ボイスメールの削除は、郵便受けに入っている手紙を捨てる操作に似ています。
郵便受けそのものを使わない設定にはならないため、次の着信で新しい伝言が録音されることがあります。
目的ごとに必要な操作を整理すると、次のようになります。
- 録音済みの伝言だけ消したい：電話アプリから削除
- ライブ留守番電話を止めたい：iPhoneの設定でオフ
- キャリア留守番電話を止めたい：通信会社側で利用停止
- 月額料金も止めたい：有料オプションを解約
- 別アプリの留守電を止めたい：アプリと転送設定を確認
Appleの電話アプリでは、留守番電話の再生・共有・削除ができますが、これは留守番電話サービスの契約解除とは別の操作です。Apple サポート
「すべて削除したのに、また伝言が入った」という場合は、削除ではなく利用停止の手続きを行いましょう。
iPhoneの留守番電話を解除できたか確認する方法
設定変更後は、別の電話から発信して動作を確認するのが確実です。
確認するときは、最初から多くの設定を一度に変更しないようにします。
一つ変更するたびにテストすると、どの操作で直ったのか判断しやすくなります。
1．通常の状態で発信する
iPhoneの電源を入れ、電波が安定している場所で別の電話から発信します。
30秒程度鳴らして、留守番電話や転送案内へ切り替わるか確認してください。
ライブ留守番電話の文字表示が出た場合は、iPhone側の設定をもう一度確認します。
2．電源を切って発信する
次に、iPhoneの電源を切った状態で発信します。
通常時は鳴り続けるのに、電源オフ時だけ留守番電話へつながる場合は、キャリア側のサービスが残っている可能性があります。
大切な電話を待っている場合は、テスト終了後に忘れず電源を入れ直してください。
3．デュアルSIMは番号ごとに確認する
2回線を利用している場合は、それぞれの電話番号へ発信します。
片方だけ留守番電話へつながるなら、その回線の会員ページや契約内容を確認してください。
4．停止と解約の両方を確認する
電話が留守番電話へつながらなくなっても、有料オプションの契約が残っている場合があります。
各キャリアの会員ページで、契約中のサービスや翌月の料金内訳まで確認しておくと安心です。
なお、私は留守番電話だけに問題がある場合、ネットワーク設定のリセットを最初の対処としてはおすすめしません。
ネットワーク設定をリセットしても、通信会社側の留守番電話契約や転送設定は解除されないためです。
Wi-Fiやモバイル通信、通話全般にも異常がある場合に限り、通信会社やAppleの案内に従って検討してください。
iPhoneの留守番電話は完全解除と時間延長のどちらがよい？
留守番電話を完全に解除すると、電話に出られないときの用件を受け取れなくなります。
「電話に出るのが遅れてしまう」という理由だけなら、呼び出し時間を延ばす方法も検討しましょう。
完全解除が向いている人
次のような方は、ライブ留守番電話とキャリア留守番電話の両方をオフにする方法が向いています。
- 伝言を一切残してほしくない
- 迷惑電話の録音が多く困っている
- 留守番電話を確認する習慣がない
- 有料オプション料金を見直したい
- 別の着信管理サービスを利用している
ただし、病院・学校・保育施設・仕事先などからの用件を受け取れない可能性があります。
知らない番号へすぐ折り返せない場合は、完全解除による不便も考えておきましょう。
呼び出し時間の延長が向いている人
次のような方は、完全解除よりも呼び出し時間の延長が向いています。
- バッグからiPhoneを取り出すのに時間がかかる
- 着信音に気づいてから電話へ出るまで間に合わない
- 伝言は必要だが、すぐ切り替わるのは困る
- 高齢の家族がゆっくり操作している
- 仕事中など、すぐに応答できないことがある
呼び出し時間を長くすれば、電話へ出られる可能性を高めながら、応答できなかったときだけ伝言を残してもらえます。
キャリアによって設定できる時間が違うため、契約先の公式案内を確認してください。
iPhoneの留守番電話解除で重要な3つの確認ポイント
私見では、iPhoneの留守番電話は「オンかオフか」だけで考えると、原因を見失いやすい機能です。
実際には、次の3つの層に分けて考える必要があります。
- iPhone本体：ライブ留守番電話、迷惑電話、知らない発信者の設定
- 通信回線：キャリア留守番電話、転送設定、呼び出し時間
- 利用状況：電源オフ、圏外、集中モード、デュアルSIM
この3層を上から順番に確認すれば、「設定を切ったのに留守電になる」という問題を切り分けやすくなります。
特に重要なのは、Appleの設定を変えても通信会社との契約は変わらないという点です。
反対に、通信会社の有料オプションを解約しても、iPhone本体のライブ留守番電話が自動的にオフになるとは限りません。
また、ソフトバンクの1406のように、過去には正しかった方法でも、受付終了によって利用できなくなることがあります。
私は、番号へ発信しても案内どおりに進まないときは、自分の操作ミスを疑う前に、情報の更新日を確認することが大切だと考えています。
2026年7月30日時点では、ドコモは1410、auは1420、ソフトバンクはMy SoftBank、楽天モバイルはmy 楽天モバイルが主な停止方法です。
ただし、受付番号、アプリ画面、料金、サービス内容は今後変更される可能性があります。
実際に手続きするときは、契約先の会員ページに表示される最新情報も確認してください。
よくある質問
iPhoneの留守番電話を完全にオフにできますか？
ライブ留守番電話をiPhoneの設定でオフにし、通信会社側の留守番電話も停止すれば、基本的には留守番電話を利用しない状態にできます。
転送電話や別の留守電アプリを使っている場合は、それらも個別に解除してください。
ライブ留守番電話をオフにすれば圏外時も留守電になりませんか？
キャリアの留守番電話が有効なら、電源オフ時や圏外時には通信会社側の留守番電話へ転送される場合があります。
圏外時も伝言を預かってほしくない場合は、キャリア側のサービスも停止する必要があります。
auの1420で留守番電話だけを停止できますか？
1420でお留守番サービスEXを停止すると、着信転送サービスも停止します。
別の電話番号への転送を利用している場合は、停止後に着信転送を再設定してください。
留守番電話を解除したのに数回で電話が切れるのはなぜですか？
呼び出し時間が短い、無条件転送が設定されている、別の留守番電話サービスが残っているなどの可能性があります。
別の電話から発信し、何秒後にどの案内へ切り替わるかを確認すると原因を絞り込めます。
ボイスメールを削除すれば留守番電話も解除されますか？
解除されません。
録音済みメッセージの削除と、留守番電話機能の停止は別の操作です。
まとめ
iPhoneの留守番電話を完全に解除するには、iPhone本体のライブ留守番電話と、通信会社の留守番電話を別々に停止します。
ライブ留守番電話は、「設定」→「アプリ」→「電話」→「ライブ留守番電話」からオフにできます。
通信会社側の主な停止方法は、ドコモが1410、auが1420、ソフトバンクがMy SoftBank、楽天モバイルがmy 楽天モバイルです。
auでは、1420でお留守番サービスEXを停止すると、着信転送サービスも停止するため注意してください。
また、利用停止と有料オプションの解約は別手続きになる場合があります。
解除後は別の電話から発信し、通常時・電源オフ時・回線ごとの動作を確認しましょう。
iPhone本体、通信回線、利用状況の3つに分けて確認すれば、原因が分からないまま設定を変更し続けることを防げます。
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