iPhoneの留守番電話へ切り替わる時間は、端末の「電話」アプリではなく、契約している通信事業者の設定画面や専用番号から変更します。
「電話に出ようとしたら、すぐに留守番電話へ切り替わってしまった」「もう少し長く呼び出してから留守番電話につなげたい」と困っていませんか。
iPhoneには留守番電話の応答メッセージや通知音を変更する機能がありますが、留守番電話へ転送されるまでの秒数は、iPhone本体だけで自由に変更できるとは限りません。
呼び出し時間を変えられるかどうか、どこから設定するのかは、利用している通信事業者や契約中のサービスによって異なります。
この記事では、iPhoneの留守番電話の時間設定について、変更する場所や設定できない場合の確認ポイントを初心者の方にも分かるように解説します。
iPhoneの留守番電話の時間設定はできる？
結論からお伝えすると、iPhoneの留守番電話へ切り替わるまでの時間は変更できる場合があります。
ただし、iPhoneの「設定」アプリや「電話」アプリの中に、すべての通信事業者で共通して使える「呼び出し時間」という設定項目が用意されているわけではありません。
多くの場合、次のいずれかの方法で変更します。
- 通信事業者の会員ページから変更する
- 通信事業者の留守番電話サービスセンターへ電話する
- 通信事業者が指定するダイヤル操作を行う
- 契約している留守番電話サービスの設定を変更する
つまり、iPhoneの留守番電話は、端末だけで完結する機能と、通信事業者のネットワークを利用する機能が組み合わさっています。
Appleの案内では、iPhoneの「電話」アプリから、留守番電話の応答メッセージ、パスワード、通知音などを変更できます。
一方、何秒間呼び出してから留守番電話センターへ転送するかという設定は、通信事業者側のサービスとして管理されることがあります。
ここを混同すると、「設定アプリを探しても時間を変える項目がない」と迷いやすいので注意してくださいね。
「留守番電話の時間」には2つの意味がある
「iPhoneの留守番電話の時間設定」と検索する方が変更したい時間は、主に次の2種類です。
| 変更したい時間 | 意味 | 主な設定場所 |
|---|---|---|
| 呼び出し時間 | 着信してから留守番電話へ転送されるまでの秒数 | 通信事業者の会員ページや専用番号 |
| 録音時間 | 相手が留守番電話に残せるメッセージの長さ | 通信事業者のサービス仕様 |
多くの方が変更したいのは、着信音が鳴り始めてから留守番電話へ切り替わるまでの「呼び出し時間」です。
たとえば、バッグの中からiPhoneを取り出す前に留守番電話へ切り替わる場合は、呼び出し時間を長くすることで電話に出やすくなる可能性があります。
反対に、仕事中などで長く着信音を鳴らしたくない場合は、設定できる範囲で短くする方法もあります。
ただし、選択できる秒数や設定方法は通信事業者によって違います。
「iPhoneだから何秒」と一律に決まっているわけではない点が重要です。
iPhone本体で変更できる留守番電話の設定とは？
iPhone本体では、主に留守番電話の利用準備や応答メッセージ、パスワード、通知音などを設定できます。
ただし、これらは「何秒後に留守番電話へ転送するか」という設定とは別です。
まずは、iPhoneでどこまで変更できるのかを整理しておきましょう。
留守番電話の応答メッセージを変更する方法
Appleの案内によると、電話アプリの表示方法によって操作手順が異なります。
統合レイアウトを使っている場合は、次の流れで設定します。
1. iPhoneの「電話」アプリを開く
2. 「通話」をタップする
3. 「編集」をタップする
4. 「留守番電話の応答メッセージを編集」をタップする
5. 「デフォルト」または「カスタム」を選ぶ
クラシックレイアウトの場合は、次の手順です。
1. 「電話」アプリを開く
2. 画面下部の「留守番電話」をタップする
3. 「応答メッセージ」をタップする
4. 「デフォルト」または「カスタム」を選ぶ
「カスタム」を選択すると、自分の声で新しい応答メッセージを録音できます。
ただし、一部の通信事業者、国、地域では、カスタムの応答メッセージを利用できない場合があります。
初めて「留守番電話」をタップしたときには、留守番電話のパスワード作成や応答メッセージの録音を求められることもあります。
留守番電話のパスワードを変更する方法
留守番電話のパスワードを変更できる環境では、「留守番電話パスワードの変更」から新しいパスワードを入力します。
パスワードの入力を何度も間違えた場合や、項目が表示されない場合は、通信事業者への確認が必要になることがあります。
他人に推測されやすい数字や、誕生日などをそのまま使うのは避けたほうが安心です。
留守番電話の通知音を変更する方法
新しい留守番電話が届いたときの通知音は、次の場所から変更できます。
1. 「設定」アプリを開く
2. 「サウンドと触覚」をタップする
3. 「新着留守番電話」をタップする
4. 好きな通知音を選ぶ
これは留守番電話へ切り替わる時間を変える設定ではなく、メッセージが残されたときの通知音を変更する機能です。
似た言葉が並んでいるため、設定画面を見て「これで時間を変えられるのかな」と迷いやすい部分ですよね。
呼び出し時間は通信事業者側、応答メッセージや通知音はiPhone側と分けて考えると、設定場所を見つけやすくなります。
ソフトバンクでiPhoneの留守番電話の時間を設定する方法
ソフトバンクでは、iPhone本体から留守番電話を有効にした場合、呼び出し時間は20秒に固定されます。
20秒以外へ変更したい場合は、My SoftBankまたは留守番電話サービスセンターから設定します。
iPhone本体で留守番電話を有効にする手順
ソフトバンクが案内しているiPhone本体での設定手順は、次のとおりです。
1. ホーム画面から「設定」を開く
2. 「モバイル通信」をタップする
3. 「通信事業者サービス」をタップする
4. 「留守番電話ON」をタップする
5. 設定完了の画面を確認する
この方法で設定した場合、呼び出し時間は20秒です。
「20秒では短い」「30秒まで鳴らしたい」という場合は、iPhone本体ではなくMy SoftBankなどから変更します。
なお、iOSのバージョンや契約状況によっては、画面上の項目名や表示場所が異なることがあります。
「通信事業者サービス」が見つからない場合は、My SoftBankから設定するほうが分かりやすいでしょう。
My SoftBankで呼び出し時間を変更する手順
My SoftBankでは、留守番電話へ転送するまでの時間として、次の秒数を選択できます。
- 5秒
- 10秒
- 15秒
- 20秒
- 25秒
- 30秒
基本的な流れは、次のとおりです。
1. 設定したい電話番号とパスワードでMy SoftBankにログインする
2. 留守番電話や転送電話の設定画面を開く
3. 「留守番電話センターに転送」を選ぶ
4. 希望する呼び出し時間を選ぶ
5. 設定内容を確認して確定する
留守番電話を停止したい場合は、「転送しない」を選びます。
「転送しない」を選択した場合は、呼び出し時間を設定する必要はありません。
ソフトバンク回線を利用中のスマートフォンでは、Wi-Fiをオフにすると自動ログインできる場合があります。
ただし、契約内容や本人確認の状態によっては、パスワード入力などが必要です。
ソフトバンクで留守番電話を利用できない契約もある
ソフトバンクでは、契約している料金プランによって、留守番電話を利用するためのオプション加入が必要になる場合があります。
案内では、「基本プラン（音声）」「通話基本プラン」「スマ放題／スマ放題ライト」の利用者が留守番電話を使う場合、対象の通話オプション、または「留守番電話プラス」への申し込みが必要とされています。
料金プランやオプションの提供条件は変更される可能性があるため、現在の契約内容はMy SoftBankで確認してください。
設定項目が見つからないときは、操作ミスではなく、そもそも留守番電話サービスが契約に含まれていない可能性もあります。
私は、設定方法だけでなく、契約条件も同時に確認することが大切だと考えています。
画面を何度探しても項目が表示されないと、「自分の操作が間違っている」と不安になりますよね。
しかし、通信事業者のサービスは、契約中のプランによって使える機能が異なります。
操作をやり直す前に、留守番電話サービスの利用状況を確認するほうが、早く解決できることがあります。
iPhoneの留守番電話の時間を変更できない場合は？
iPhoneの留守番電話の時間を変更できない場合は、端末の故障と決めつけず、設定場所と契約状況を順番に確認しましょう。
特に多いのは、iPhone本体の中だけで変更しようとしているケースです。
1．iPhone本体の設定だけで変更しようとしている
留守番電話へ転送されるまでの時間は、通信事業者側で管理されていることがあります。
そのため、「設定」アプリの「電話」や「モバイル通信」を開いても、秒数を選ぶ項目が見つからない場合があります。
これは異常ではありません。
通信事業者の会員ページ、専用アプリ、留守番電話サービスセンターなどを確認してください。
ソフトバンクの場合は、iPhone本体で設定すると20秒で固定され、変更にはMy SoftBankなどを利用します。
ほかの通信事業者を利用している場合も、公式の留守番電話サービス案内で「呼び出し時間」「転送時間」「無応答転送」などの表現を探してみましょう。
2．留守番電話サービスを契約していない
通信事業者によっては、留守番電話が有料オプションになっていたり、特定の料金プランにのみ含まれていたりします。
サービス自体を利用できない契約では、時間設定の項目も表示されません。
次の内容を確認してみてください。
- 留守番電話サービスを申し込んでいるか
- 利用中の料金プランに留守番電話が含まれているか
- オプションが停止中になっていないか
- 回線の利用開始手続きが完了しているか
新しく通信事業者を乗り換えた直後や、料金プランを変更した直後は、以前と同じ設定が引き継がれないことがあります。
「前のiPhoneでは使えていたから、今も使えるはず」と考えず、現在契約している回線の状態を確認することが大切です。
3．選べる呼び出し時間に上限がある
呼び出し時間は、好きな秒数を1秒単位で入力できるとは限りません。
ソフトバンクのMy SoftBankでは、5秒刻みで5秒から30秒まで選択できます。
30秒を超える時間や、12秒、18秒などの細かな秒数には設定できません。
通信事業者ごとに設定できる範囲が決められているため、希望する秒数が選べない場合でも、iPhoneの不具合とは限りません。
電話に出るまで時間が必要な方は、選択可能な中で最長の時間を設定するのが現実的です。
4．設定変更がすぐに反映されていない
通信事業者側で設定を変更した直後は、反映まで少し時間がかかることがあります。
設定後は、別の電話から自分のiPhoneへ発信し、何秒程度で留守番電話へ転送されるかを確認してみましょう。
確認するときは、次のように行うと分かりやすいですよ。
1. 設定変更を完了する
2. 数分待つ
3. 家族の電話や固定電話から自分のiPhoneへ発信する
4. 着信音が鳴り始めてから転送されるまでを測る
5. 希望した設定に近いか確認する
着信音の鳴る回数だけで判断すると、着信音の長さによって感覚が変わります。
できれば時計やストップウォッチで秒数を測るほうが確実です。
なお、発信側で呼び出し音が鳴り始めるタイミングと、受信側のiPhoneが鳴り始めるタイミングには、わずかな差が生じることがあります。
設定値と測定結果が数秒ずれていても、すぐに異常とは判断できません。
5．通信状態が不安定になっている
電波が弱い場所や圏外では、通常とは異なるタイミングで通信事業者の留守番電話へ転送されることがあります。
Appleも、iPhoneの電源が切れている場合や、通信事業者のネットワーク圏外にいる場合は、利用可能であれば通信事業者の留守番電話へ転送されると案内しています。
呼び出し時間を確認するときは、電波の安定した場所で試しましょう。
Wi-Fiにつながっているだけでは、携帯電話回線の電波が安定しているとは限りません。
アンテナ表示を確認し、必要に応じて機内モードのオン・オフやiPhoneの再起動を試してください。
6．デュアルSIMで別の回線を設定している
1台のiPhoneで2つの電話番号を使うデュアルSIM環境では、どちらの回線の留守番電話を設定しているのか確認が必要です。
仕事用と個人用の電話番号を使い分けている場合、片方の回線だけ呼び出し時間が変わっていることもあります。
通信事業者の会員ページへログインするときも、設定したい電話番号を間違えないようにしましょう。
「変更したのに何も変わらない」という場合は、別の回線を設定していないか確認してみてくださいね。
7．留守番電話の設定エラーが起きている
ソフトバンクでは、iPhone本体から留守番電話を設定した際にエラーが出た場合、「ソフトバンクサービス」にある「留守番電話状態確認」をタップしてから、再度「留守番電話ON」を選ぶ方法が案内されています。
設定エラーが続く場合は、次の順番で確認しましょう。
- モバイル通信が利用できるか確認する
- iPhoneを再起動する
- 留守番電話の契約状況を確認する
- 通信事業者の障害情報を確認する
- 通信事業者のサポートへ問い合わせる
ネットワーク側の障害やメンテナンス中は、自分で操作を繰り返しても直らない場合があります。
エラーが表示されたときは、その文面をスクリーンショットに残しておくと、問い合わせ時に説明しやすくなりますよ。
ライブ留守番電話では呼び出し時間を設定できる？
ライブ留守番電話は、相手がメッセージを残している最中に、内容をリアルタイムで文字起こしできるiPhoneの機能です。
相手の用件を画面で確認しながら、必要だと判断した時点で電話に出ることもできます。
ただし、ライブ留守番電話をオンにする設定と、通信事業者の留守番電話へ転送されるまでの秒数設定は同じものではありません。
ライブ留守番電話は、次の手順でオンにします。
1. 「設定」アプリを開く
2. 「アプリ」をタップする
3. 「電話」をタップする
4. 「ライブ留守番電話」をオンにする
ライブ留守番電話がオンの状態で発信者が留守番電話へ送られると、メッセージを残している途中の文字起こしがiPhoneに表示されます。
発信者が話している途中で電話に出ることも可能です。
着信に応答も拒否もせず、留守番電話だけを停止したい場合は、画面の「停止」をタップします。
ただし、ライブ留守番電話は、国、地域、言語、通信事業者などの条件によって利用できない場合があります。
また、iPhoneの電源が切れているときや圏外のときは、利用可能であれば通信事業者側の留守番電話へ転送されます。
「不明な発信者を消音」にも注意する
「不明な発信者を消音」や、不明な番号を留守番電話へ送る設定が有効になっていると、連絡先に登録していない番号からの電話が通常どおり鳴らない場合があります。
この状態では、「留守番電話へ切り替わる時間が短くなった」と感じることがあります。
実際には呼び出し時間が短くなったのではなく、特定の着信だけが消音され、直接留守番電話へ送られている可能性があります。
知らない番号からの電話だけ鳴らないときは、次の設定も確認しましょう。
1. 「設定」アプリを開く
2. 「アプリ」をタップする
3. 「電話」をタップする
4. 不明な番号のスクリーニングや消音に関する項目を確認する
iOSのバージョンや地域によって、項目名や選択肢が異なる場合があります。
通信事業者が迷惑電話や詐欺の可能性があると判断した着信は、消音や拒否の対象になることもあります。
呼び出し時間を調整しても一部の着信だけすぐ留守番電話になる場合は、発信者の種類によって処理が分かれていないか確認してください。
留守番電話のメッセージを確認・保存する方法
呼び出し時間を変更したあとは、留守番電話のメッセージを正しく確認できるかも試しておきましょう。
Visual Voicemailに対応している場合は、電話アプリに留守番電話メッセージの一覧が表示されます。
最初からすべてのメッセージを順番に聞く必要はなく、確認したいものを選んで再生できます。
電話アプリのレイアウトによって、操作方法は異なります。
統合レイアウトでは、「通話」から履歴に表示されたメッセージを選択します。
留守番電話だけを表示したい場合は、絞り込みメニューから「留守番電話」を選びます。
クラシックレイアウトでは、画面下部の「留守番電話」をタップし、確認したいメッセージを選びます。
メッセージの画面では、主に次の操作ができます。
- メッセージを再生する
- メッセージを共有する
- メッセージを削除する
- 対応している場合は文字起こしを読む
削除したメッセージを復元できる場合は、「削除したメッセージ」を開き、対象のメッセージを選んで復元します。
ただし、一部の国や地域では、通信事業者によって削除済みメッセージが完全に消去される場合があります。
SIMカードを変更したときにも、留守番電話メッセージが削除される可能性があるため、大切な内容は早めに保存しましょう。
留守番電話をiCloudに保存する方法
Appleの案内では、ライブ留守番電話や通信事業者の留守番電話をiCloudへ保存し、対応するデバイス間で同期できます。
設定手順は次のとおりです。
1. 「設定」アプリを開く
2. 画面上部の自分の名前をタップする
3. 「iCloud」をタップする
4. 「iCloudに保存」の横にある「すべてを表示」をタップする
5. 「電話とFaceTime」をオンにする
大切な用件が留守番電話に残ることが多い方は、保存状態を確認しておくと安心です。
ただし、通信事業者の仕様やiCloudの設定状況によって、すべての留守番電話が同じように保存されるとは限りません。
重要な連絡は、必要に応じて共有機能を使い、別の場所へ保存しておく方法も検討しましょう。
Visual Voicemailを利用できない場合
Visual Voicemailに対応していない場合でも、電話アプリから留守番電話センターの案内に従ってメッセージを確認できます。
ほかの電話から確認する場合は、自分の携帯電話番号へ電話をかけ、「*」または「#」を押して応答メッセージをスキップし、留守番電話のパスワードを入力する方式があります。
使用する記号や詳しい手順は、通信事業者によって異なります。
第三者に留守番電話を聞かれないよう、パスワードは安全に管理してください。
iPhoneの留守番電話時間は何秒がおすすめ？
ここからは私見ですが、普段使いなら20秒から30秒程度を基準に考えると使いやすいでしょう。
ただし、最適な時間は、iPhoneを持ち歩く方法や電話の重要度によって変わります。
5秒から10秒が向いている人
短い呼び出し時間は、電話に出られない場面が多い方に向いています。
たとえば、仕事中は電話に出ず、あとで留守番電話の内容を確認する使い方です。
着信音が長く鳴り続けない点はメリットですが、電話に出ようとしている途中で留守番電話へ切り替わりやすくなります。
スマートフォンの操作に慣れていない方や、バッグの中にiPhoneを入れている方には、少し短すぎる可能性があります。
15秒から20秒が向いている人
15秒から20秒は、着信に気づけば比較的すぐ電話に出られる方に向いています。
ソフトバンクでは、iPhone本体から留守番電話を有効にした場合、20秒に固定されます。
迷った場合は、まず20秒で使ってみて、不便があれば長くする方法が分かりやすいでしょう。
ただし、着信音を消していることが多い方や、iPhoneを離れた場所に置いている方は、電話に出る前に転送されることがあります。
25秒から30秒が向いている人
電話に出るまで時間がかかる方には、25秒から30秒程度が向いています。
バッグからiPhoneを取り出す、手を拭く、作業を中断するなど、着信に応答するまでの余裕を持ちやすくなります。
一方、発信者は長く待つことになるため、留守番電話へ用件を残してほしい場合には少し長く感じられるかもしれません。
私は、機械の操作に苦手意識がある方には、選べる範囲で少し長めに設定する方法をおすすめしたいと考えています。
着信に気づいてから慌てて画面を操作すると、誤って電話を切ったり、別のボタンを押したりしやすいためです。
数秒の余裕があるだけでも、落ち着いて電話に出やすくなりますよ。
iPhoneの留守番電話の時間設定で押さえておきたいポイント
iPhoneの留守番電話は、「Appleが提供する端末機能」と「通信事業者が提供する回線サービス」が重なって動いています。
ここが、設定を分かりにくくしている大きな理由です。
応答メッセージ、通知音、ライブ留守番電話、文字起こしなどは、iPhone側の設定として変更できる部分があります。
一方、着信してから留守番電話センターへ転送されるまでの秒数は、通信事業者側で決められている場合があります。
そのため、インターネット上で見つけた手順をそのまま試しても、自分のiPhoneでは同じ項目が表示されないことがあります。
これは、iPhoneの機種だけではなく、次の条件が関係するためです。
- 利用している通信事業者
- 契約している料金プラン
- 留守番電話オプションの有無
- iOSのバージョン
- 電話アプリのレイアウト
- SIMまたはeSIMの回線設定
- 国や地域
- 対応言語
筆者としては、留守番電話の時間を変更するときは、最初に契約中の通信事業者を確認し、その事業者の会員ページから設定するのが一番迷いにくいと考えます。
iPhoneの設定アプリだけを探し続けても、通信事業者側の項目は見つからないからです。
また、呼び出し時間を変更したあとは、実際に別の電話から発信して動作を確かめることも重要です。
画面上で「設定完了」と表示されても、想定した秒数で転送されるかは、試してみなければ分かりません。
特に、デュアルSIMを使用している方や、通信事業者を乗り換えたばかりの方は、設定対象の回線を間違えていないか確認しましょう。
留守番電話の設定は一度済ませると長期間見直さないことが多いため、プラン変更や機種変更をきっかけに設定が変わっていても気づきにくいものです。
「最近、留守番電話へ切り替わるのが早くなった」と感じた場合は、故障を疑う前に、契約内容と呼び出し時間を確認してみてくださいね。
まとめ
iPhoneの留守番電話へ切り替わるまでの時間は、変更できる場合があります。
ただし、呼び出し時間はiPhone本体ではなく、通信事業者の会員ページや留守番電話サービスセンターから設定するのが基本です。
ソフトバンクでは、iPhone本体から留守番電話を有効にすると呼び出し時間は20秒で固定されます。
My SoftBankから設定する場合は、5秒、10秒、15秒、20秒、25秒、30秒から選択できます。
設定できないときは、留守番電話サービスの契約状況、設定対象の電話番号、選択できる秒数の上限、通信状態などを順番に確認しましょう。
また、「不明な発信者を消音」などが有効になっていると、一部の電話だけ通常より早く留守番電話へ送られたように見える場合があります。
設定後は別の電話から発信し、希望した時間で留守番電話へ切り替わるか実際に確認すると安心です。
よくある質問
iPhoneの設定アプリから留守番電話の時間を変更できますか？
通信事業者によって異なりますが、呼び出し時間はiPhoneの設定アプリだけでは変更できない場合があります。
契約している通信事業者の会員ページや専用番号から設定してください。
ソフトバンクのiPhoneは何秒で留守番電話になりますか？
iPhone本体から留守番電話を設定した場合は、20秒で固定されます。
My SoftBankまたは留守番電話サービスセンターを利用すると、5秒から30秒まで5秒刻みで変更できます。
呼び出し時間を30秒より長くできますか？
選択できる時間は通信事業者の仕様によります。
ソフトバンクのMy SoftBankでは最長30秒のため、それを超える時間には設定できません。
知らない番号だけすぐ留守番電話になるのはなぜですか？
「不明な発信者を消音」や、不明な番号を留守番電話へ送る設定が有効になっている可能性があります。
呼び出し時間だけでなく、電話アプリの着信スクリーニングや消音設定も確認してください。
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