iPhoneの着信音が鳴らないときは、消音モード・音量・集中モード・通信設定の順に確認すると効率よく原因を絞れます。
故障とは限らず、設定を一つ変更するだけで直るケースも少なくありません。大切な電話を逃さないよう、簡単な項目から一緒に確認していきましょうね。
iPhoneの着信音が鳴らない原因は何？
iPhoneの着信音が鳴らない原因は、大きく分けて設定・通信・接続機器・ソフトウェア・本体の不具合の5種類です。
突然音が鳴らなくなると、「スピーカーが壊れたのでは？」と心配になりますよね。しかし、最初から修理が必要とは限りません。
ソフトバンクやauの案内でも、まずは消音モード、着信音量、おやすみモード、Bluetooth、留守番電話などを確認するよう案内されています。
主な原因は次のとおりです。
- 消音モードがオンになっている
- 「着信音と通知音」の音量が小さい
- 集中モードやおやすみモードが有効になっている
- 機内モードがオンになっている
- Bluetooth機器と接続されている
- 留守番電話へすぐ転送されている
- 特定の連絡先を着信拒否している
- 「不明な発信者を消音」がオンになっている
- スピーカーがケースや汚れでふさがれている
- iOSに一時的な不具合が起きている
- スピーカーなど本体の部品に問題がある
ここで重要なのは、すべての着信が鳴らないのか、特定の相手だけ鳴らないのかを最初に確認することです。
すべての着信が鳴らないなら、消音モードや音量、集中モードなど、iPhone全体に関わる設定が疑われます。
一方、特定の人や未登録の番号だけ鳴らない場合は、着信拒否や連絡先ごとの設定、「不明な発信者を消音」が原因になっている可能性があります。
また、「着信履歴には残っているが音だけ鳴らなかった」のか、「電話そのものが着信していない」のかでも確認場所が変わります。
音だけの問題ならサウンド設定を優先し、着信自体が届かない場合は機内モード、電波状況、留守番電話、通信会社のサービスも確認しましょう。
iPhoneの着信音が鳴らないとき最初に確認する設定は？
まずは、短時間で確認できる項目から順番に試します。途中で着信音が鳴るようになった場合は、その先の操作をすべて行う必要はありません。
家族などに電話をかけてもらえるなら、設定を一つ変更するたびにテスト着信を行うと、どの項目が原因だったのか分かりやすくなりますよ。
1．消音モードがオンになっていないか確認する
最初に確認したいのが消音モードです。
消音モードがオンになっていると、通常の電話の着信音や通知音などが鳴らなくなります。ただし、時計のアラームや一部のアプリの音は鳴ることがあるため、「アラームが聞こえたから消音モードではない」とは判断できません。
着信／サイレントスイッチを搭載したiPhoneでは、本体左側面のスイッチを確認してください。
スイッチのオレンジ色が見えている場合は、消音モードがオンになっています。スイッチを画面側へ動かし、オレンジ色が見えない状態にしましょう。
アクションボタンを搭載したモデルでは、側面スイッチではなく、次の場所から確認できます。
- 「設定」を開く
- 「サウンドと触覚」をタップする
- 「消音モード」を確認する
- オンの場合はオフにする
アクションボタンには消音以外の機能を割り当てられるため、「ボタンを押したから必ず解除された」とは限りません。分からないときは「設定」の画面で状態を直接見るほうが確実です。
なお、参考となるauの案内では、iPhone 15／16 ProおよびPro Maxについて、「設定」から消音モードを確認する方法が紹介されています。モデルによって操作方法が異なる点に注意してください。
2．着信音と通知音の音量を上げる
次に、着信音量が小さくなっていないか確認します。
確認手順は次のとおりです。
- 「設定」を開く
- 「サウンドと触覚」をタップする
- 「着信音と通知音」のスライダを右へ動かす
iOS 16では「着信音と通知音の音量」と表示される場合があります。OSのバージョンによって項目名が少し異なっても、スピーカーのマークが付いたスライダを探せば確認できますよ。
スライダを動かしたときに確認音が聞こえれば、内蔵スピーカーから音を出せている可能性が高いと判断できます。
ただし、iPhoneの側面にある音量ボタンは、設定や使用中のアプリによってメディア音量を変えることがあります。動画の音量を上げても、着信音量が十分に上がっているとは限りません。
側面ボタンで着信音量も調整したい場合は、「サウンドと触覚」にある「ボタンで変更」の設定も確認してください。
誤操作で着信音量を下げたくない人は、「ボタンで変更」をオフにして、設定画面からだけ音量を変更する方法もあります。
3．集中モード・おやすみモードを解除する
集中モードは、仕事中や睡眠中などに通知を制限する機能です。「おやすみモード」も集中モードの一つで、有効になっていると着信音が鳴らないことがあります。
Face IDを搭載したiPhoneでは、画面右上端から下へスワイプしてコントロールセンターを開きます。
ホームボタンを搭載したiPhoneでは、画面下端から上へスワイプしてください。
その後、「集中モード」をタップし、現在有効になっているモードをオフにします。三日月のマークが表示されている場合は、おやすみモードが有効になっている可能性があります。
一度解除しても、決まった時間にまた有効になる場合は、自動スケジュールが設定されているかもしれません。
次の場所も確認しましょう。
- 「設定」を開く
- 「集中モード」をタップする
- 使用しているモードを選ぶ
- スケジュールや自動設定を確認する
- 不要な設定をオフにする
集中モードには、特定の人からの電話だけを許可する設定もあります。そのため、「家族からは鳴るのに、仕事関係の人からは鳴らない」といった違いが生まれることもあります。
集中モードを解除すると直る場合は、機能を完全に使わないのではなく、着信を許可する連絡先だけ見直す方法もおすすめです。
4．機内モードがオンになっていないか確認する
機内モードがオンになると、携帯電話回線による通信が停止します。そのため、通常の電話がiPhoneまで届かず、着信音も鳴りません。
コントロールセンターを開き、飛行機のマークを確認してください。マークが有効な色になっている場合は、タップしてオフにします。
「設定」の最初の画面にある「機内モード」からも切り替えられます。
電波表示がなく、「圏外」や「SOS」と表示されている場合は、消音設定ではなく通信状態に問題がある可能性があります。窓際や屋外など電波が入りやすい場所へ移動してから、もう一度着信を試してみましょう。
5．Bluetooth機器との接続を確認する
Bluetoothイヤホン、補聴機器、自動車のハンズフリー機能などに接続していると、着信に関する音や案内が接続先の機器から聞こえる場合があります。
ただし、Bluetoothがオンになっているだけで、必ずiPhone本体の着信音が消えるわけではありません。実際にどの機器へ接続されているかを見ることが大切です。
次の手順で確認できます。
- 「設定」を開く
- 「Bluetooth」をタップする
- 「接続済み」と表示されている機器を確認する
- 接続を解除するか、Bluetoothを一時的にオフにする
- 別の電話からテスト着信する
使っていないイヤホンがバッグの中で接続されたままになっているケースもあります。原因を切り分けるため、一度Bluetoothをオフにして試すと分かりやすいですよ。
設定を確認してもiPhoneの着信音が鳴らない場合の直し方は？
基本設定に問題がなければ、留守番電話、スピーカー、再起動、iOSの順に確認します。
一度に複数の設定を変更すると原因が分からなくなるため、できれば一項目ずつ試して、そのたびにテスト着信を行いましょう。
留守番電話へすぐ接続されていないか確認する
電話をかけた相手から「呼び出し音がほとんど鳴らず、すぐ留守番電話になった」と言われた場合は、端末の着信音よりも留守番電話サービスの設定を確認します。
留守番電話は通信会社が提供するサービスです。設定方法や呼び出し時間は、契約している通信会社によって異なります。
ソフトバンクの案内では、対応する環境において次の経路から留守番電話を停止する方法が紹介されています。
- 「設定」を開く
- 「モバイル通信」をタップする
- 「通信事業者サービス」をタップする
- 「留守番電話 OFF」を選ぶ
ただし、OS、契約内容、通信会社によっては同じ項目が表示されません。その場合は、各通信会社の会員ページやサポート情報から留守番電話の設定を確認してください。
留守番電話を利用したい場合は、完全に停止する前に、呼び出し時間を変更できないか確認する方法もあります。
スピーカーとケースを確認する
iPhoneの底面などにあるスピーカー部分が、ケースや汚れでふさがれていないか確認します。
ケースをいったん外し、着信音を試してみましょう。サイズが合わないケースや変形したケースでは、スピーカーの穴を一部ふさいでいることがあります。
スピーカー部分にほこりが見える場合も、針や金属製の道具を穴へ差し込むのは避けてください。内部を傷つけたり、汚れを奥へ押し込んだりするおそれがあります。
水濡れの直後から音が小さくなった場合も注意が必要です。充電や分解を急がず、Appleや正規サービスプロバイダなどへ相談することを検討してください。
スピーカーの状態を確かめるには、着信音だけでなく、音楽や動画、設定画面の着信音プレビューも再生してみます。
どの音も聞こえない場合は、着信設定ではなくスピーカー側の問題が疑われます。反対に、動画は聞こえるのに電話だけ鳴らないなら、電話や通知に関する設定を重点的に見直しましょう。
iPhoneの電源を入れ直す
一時的なソフトウェアの不具合なら、再起動によって改善することがあります。
iPhone X以降を電源オフにする基本的な手順は次のとおりです。
- サイドボタンと、どちらか一方の音量ボタンを同時に長押しする
- 「スライドで電源オフ」を右へ動かす
- 画面が完全に消えるまで待つ
- サイドボタンをAppleロゴが出るまで長押しする
ホームボタンを搭載した一部のモデルでは、サイドボタンまたは上部のボタンを長押しして電源オフ画面を表示します。
通常の電源操作ができない場合を除き、いきなり強制再起動をする必要はありません。まずは通常の方法で電源を入れ直してみましょうね。
iOSのアップデートを確認する
iOSの不具合や設定画面の表示上の問題が疑われる場合は、ソフトウェアアップデートを確認します。
- 「設定」を開く
- 「一般」をタップする
- 「ソフトウェアアップデート」を選ぶ
- 利用可能な更新があれば内容を確認する
- バックアップを取ってから更新する
アップデートには十分な空き容量、バッテリー残量、安定したWi-Fi環境が必要になることがあります。
更新すれば必ず直るとは限りませんが、既知の不具合が修正されている可能性があります。更新中はiPhoneを操作できない時間が発生するため、急ぎの連絡がない時間帯に行うと安心です。
特定の人や知らない番号だけ着信音が鳴らないのはなぜ？
一部の電話だけ音が鳴らないなら、iPhone全体の故障である可能性は下がります。
この場合は、着信拒否、連絡先別の着信音、集中モードの許可設定、「不明な発信者を消音」を確認しましょう。
特定の相手を着信拒否していないか確認する
誤操作などで相手を着信拒否に登録している可能性があります。
iOSのバージョンによって表示は異なりますが、次のような経路から確認できます。
- 「設定」を開く
- 「アプリ」をタップする
- 「電話」を選ぶ
- 「着信拒否した連絡先」を開く
- 該当する相手がいないか確認する
古いiOSでは、「設定」から直接「電話」を選ぶ表示になっている場合があります。
解除する場合は、一覧の「編集」から該当する連絡先を削除します。ここでの削除は、通常は連絡先そのものを消す操作ではなく、着信拒否リストから外す操作です。
連絡先ごとの着信音を確認する
連絡先ごとに異なる着信音を設定している場合、その相手だけ音の聞こえ方が違うことがあります。
確認手順は次のとおりです。
- 「連絡先」アプリを開く
- 該当する相手を選ぶ
- 「編集」をタップする
- 「着信音」を開く
- 聞き取りやすい着信音を選ぶ
- 「完了」をタップする
ほかの音に変更してテストすると、選択していた着信音データだけに問題があるのかも切り分けられます。
また、集中モードで「通知を許可」する人や「通知を知らせない」人を個別指定している場合もあります。相手ごとの違いがあるときは、連絡先だけでなく集中モードの人物設定も確認してください。
「不明な発信者を消音」を確認する
連絡先に登録していない番号からの電話だけ鳴らない場合は、「不明な発信者を消音」が有効になっている可能性があります。
この機能は、知らない番号からの電話による負担を減らすうえでは便利です。一方で、病院、学校、配送会社、仕事の取引先など、まだ登録していない必要な番号まで消音されることがあります。
iOSのバージョンによって異なりますが、次の場所を確認してください。
- 「設定」を開く
- 「アプリ」をタップする
- 「電話」を選ぶ
- 「不明な発信者を消音」を開く
- 必要に応じてオフにする
古いiOSでは、「設定」→「電話」から確認する場合があります。
この設定で消音された電話も、着信履歴や留守番電話には残ることがあります。「着信履歴には知らない番号が並んでいるのに、一度も音を聞いていない」という場合は、特に確認したい項目です。
ただし、迷惑電話が増える可能性もあるため、常にオフにすることだけが正解ではありません。重要な電話を待っている期間だけオフにし、必要な相手を連絡先へ登録したあとで戻す方法もあります。
それでも着信音が鳴らないときは修理が必要？
設定変更、Bluetoothの切断、再起動、iOSの確認を行っても直らず、動画や音楽の音も聞こえない場合は、本体の点検を検討する段階です。
考えられる問題には次のようなものがあります。
- スピーカーの故障や劣化
- 水濡れによる部品の不具合
- 落下や強い衝撃による内部損傷
- 音声出力に関係する部品の不具合
- 音量ボタンや消音スイッチの故障
修理へ出す前に、ボイスメモや音楽、動画、着信音のプレビューをそれぞれ再生してみてください。
通話中の相手の声だけ聞こえない場合、着信音を出すスピーカーとは別の部分に原因がある可能性があります。「何の音が、どの場面で聞こえないのか」をメモしておくと、点検時に状況を伝えやすくなりますよ。
修理先には、Apple、Apple正規サービスプロバイダ、通信会社の窓口、街の修理店などがあります。
正規の窓口では、保証やAppleCare+の適用状況によって負担額が変わる可能性があります。非正規店は対応時間や料金に利点がある場合もありますが、修理内容によっては、その後のメーカー保証や正規修理へ影響する可能性があります。
依頼前に、保証の有無、修理料金、データの取り扱い、交換部品、修理後の保証を確認しておきましょう。
また、修理や本体交換に備えて、可能であればiCloudまたはパソコンへバックアップを作成しておくと安心です。価格や受付条件は変わるため、最新情報は各窓口の公式案内で確認してください。
iPhoneの着信音トラブルを早く見分けるための考察
私が着信音のトラブルで特に大切だと考えるのは、設定を手当たり次第に変えるのではなく、症状を三つに分類することです。
まず、「すべての相手で鳴らない」「特定の相手だけ鳴らない」「未登録番号だけ鳴らない」のどれに当てはまるかを確認します。
すべての電話で鳴らないなら、消音モード、着信音量、集中モード、機内モードを優先します。
特定の相手だけなら、着信拒否、連絡先別の着信音、集中モードの人物設定を確認します。未登録番号だけなら、「不明な発信者を消音」が有力な候補です。
次に、「着信履歴が残るか」を見ます。
履歴があるのに音が鳴らない場合は、iPhoneが電話を受け取ったうえで消音している可能性があります。履歴もなく相手がすぐ留守番電話へつながる場合は、通信状態や通信会社のサービスを確認する必要があります。
最後に、動画や音楽が聞こえるかを確かめます。
ほかの音が正常なら、スピーカーの故障と決めつける前に、電話や通知に関する設定を見直す価値があります。すべての音が聞こえないなら、本体側の問題を疑う根拠が強くなります。
この切り分け方なら、原因と関係の薄い設定まで変更せずに済みます。設定を戻せなくなる不安も減らせるでしょう。
個人的には、着信音が鳴らなかった直後に、まずスクリーンショットで現在の設定を残しておく方法も役立つと考えています。
集中モードやBluetoothは、時間や場所、接続機器によって状態が変わります。問題が起きた瞬間の画面を記録しておけば、あとから「何がオンだったのか」を確認しやすくなるためです。
また、直ったあとには自分以外の電話から一度テストしておきましょう。着信音の設定画面で音が出ても、実際の電話で集中モードや通信サービスが関係する可能性は残ります。
大切な電話を待っている場合は、連絡先への登録、集中モードでの着信許可、着信音量の三つを事前に確認しておくと、見逃す危険を減らせます。
まとめ
iPhoneの着信音が鳴らないときは、まず消音モード、「着信音と通知音」の音量、集中モード、機内モード、Bluetoothの接続状態を確認しましょう。
特定の人だけ鳴らない場合は着信拒否や連絡先別の設定、知らない番号だけ鳴らない場合は「不明な発信者を消音」を確認します。
着信そのものが届かず留守番電話へつながるなら、通信状態や通信会社の留守番電話サービスも確認が必要です。
再起動やiOSの確認を行っても直らず、動画や音楽も聞こえない場合は、スピーカーなど本体の不具合を考えます。症状と試した操作を記録したうえで、修理窓口へ相談しましょう。
よくある質問
マナーモードを解除したのにiPhoneの着信音が鳴らないのはなぜですか？
着信音量が小さい、集中モードがオン、機内モードで着信できない、Bluetooth機器に接続中などの原因が考えられます。
「設定」→「サウンドと触覚」で着信音量を確認し、コントロールセンターで集中モードと機内モードも確認してください。
電話の着信音だけ鳴らず、アラームは鳴ることがありますか？
あります。消音モードがオンでも、時計のアラームや一部のオーディオアプリなどは音が鳴る場合があります。
アラームが鳴ることだけでは、消音モードや集中モードに問題がないとは判断できません。
登録していない番号からの電話だけ鳴らないのはなぜですか？
「不明な発信者を消音」がオンになっている可能性があります。
「設定」→「アプリ」→「電話」→「不明な発信者を消音」を確認してください。iOSによっては、「設定」→「電話」から確認します。
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